Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi payung 44

Di payung 44, kami mengendalikan platform ini dengan telus — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiSyarat Penggunaan AkaunPerlindungan DataHak Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Undang-Undang Perkhidmatan Kami

payung 44 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan payung 44 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan akses kepada platform ini tertakluk kepada bidang kuasa di wilayah yang disokong. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform secara sah mengikut peraturan yang berkuat kuasa di tempat anda berada. Semua transaksi kewangan —

1
termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut garis panduan peraturan kewangan tempatan. Kami menyimpan rekod transaksi akaun anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30
2
hari dari tarikh kejadian untuk semakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia. Kami memberi keutamaan kepada permintaan berkaitan undang-undang dan data peribadi dengan tindak balas dalam tempoh satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pemadaman data melalui e-mel rasmi kami. Semua permintaan diproses dalam satu hingga dua hari bekerja oleh pasukan yang bertanggungjawab.

Live Chat

Sambung terus ke ejen sokongan kami melalui live chat dalam platform. Tersedia setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan pantas berkaitan akaun, privasi atau syarat penggunaan semasa.

Borang Aduan Rasmi

Kemukakan aduan berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian data melalui borang dalam talian kami. Setiap kes diberikan nombor rujukan dan dikendalikan mengikut prosedur pengurusan aduan dalaman.

KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. payung 44 menggunakan protokol enkripsi semasa memproses sebarang maklumat peribadi dan kewangan, termasuk butiran akaun serta sejarah transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan enkripsi SSL semasa penghantaran. Ini terpakai kepada semua saluran deposit dan pengeluaran yang anda gunakan dalam akaun.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform, mengingati pilihan bahasa dan memudahkan log masuk semula. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui penyemak imbas atau tetapan akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan bagi memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun dan wang anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadam atau dianon secara automatik mengikut dasar dalaman kami.

Pegawai Perlindungan Data

Kami telah melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan perlindungan maklumat peribadi yang berkuat kuasa di Malaysia.

Permohonan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permohonan melalui e-mel atau borang aduan kami dan kami akan melengkapkan proses dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Berkaitan Dasar Kami

Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, pengendalian data, akses akaun dan cara menghubungi kami untuk hal-hal undang-undang. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia.

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui e-mel rasmi kami dan pasukan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja mengikut peraturan perlindungan data Malaysia.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh lima hingga tujuh hari bekerja.

Ya, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan peraturan, bukan untuk tujuan pemasaran.

Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa. Selepas penutupan, data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dipadam. Butiran log masuk dan profil peribadi akan dianon dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permohonan diterima.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam akaun anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel yang tersenarai di halaman kenalan kami. Setiap aduan pelanggaran privasi diberi nombor kes dan dikendalikan dalam tempoh dua hari bekerja dengan laporan tindak balas bertulis.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Terma dan Dasar Rasmi payung 44

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Perlindungan Data

Permohonan Pemadaman Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Berkaitan Dasar Kami

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang disimpan oleh payung 44?

02 Bagaimana cara meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah transaksi saya melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost disimpan?

04 Bolehkah saya menutup akaun dan meminta pemadaman semua data saya?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh payung 44 dan bolehkah saya menolaknya?

06 Kepada siapa saya harus menghubungi jika saya mendapati pelanggaran privasi?

07 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terdapat perubahan pada terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan