Rujukan Laman

Perjanjian Akaun payung 44 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal hubungan antara anda dan payung 44 apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaBerlaku di wilayah yang disokongAkaun satu per penggunaUmur sah mengikut undang-undang tempatanTerma boleh diubah dengan notis
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
payung 44 Perjanjian Akaun payung 44 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan sebelum membuka akaun, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam tempoh yang munasabah bagi semua pertanyaan berkaitan terma akaun di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun, perubahan maklumat peribadi, atau penjelasan mengenai mana-mana peruntukan polisi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan yang diterima dari akaun Malaysia yang aktif.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma, syarat pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay, serta prosedur pengeluaran.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data akaun anda dikendalikan dengan wajar. Bahagian ini menjelaskan pendekatan kami terhadap keselamatan, privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun di Malaysia.

Enkripsi Data

Maklumat akaun anda — termasuk butiran peribadi dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dilindungi dengan enkripsi semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk melindungi log masuk akaun anda. Kami menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan peraturan di wilayah yang berkaitan. Anda boleh meminta maklumat lanjut melalui e-mel sokongan kami.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki fungsional untuk memastikan pengalaman log masuk yang konsisten. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau data peribadi yang kami simpan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami secara langsung. Baki yang tersisa akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard melalui saluran pembayaran asal anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun Malaysia berkaitan terma dan syarat payung 44. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami akan memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda apabila terma dikemas kini. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Tidak. Terma kami membenarkan satu akaun sahaja per individu. Akaun berganda boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan kesemua akaun berkaitan, dan baki dalam akaun tersebut mungkin ditahan semasa siasatan dijalankan.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi, termasuk tangkapan skrin dan nombor rujukan. Kami akan menyemak rekod dari pihak kami dan menghubungi penyedia pembayaran berkaitan jika diperlukan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Anda berhak meminta akses kepada data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan. Hubungi kami melalui e-mel untuk memulakan permintaan tersebut.

Terma ini digubal khusus untuk akaun yang beroperasi di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses dari wilayah lain mungkin tertakluk kepada syarat tambahan atau sekatan bergantung kepada peraturan di wilayah berkenaan.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan operasi dan peraturan yang terpakai di wilayah yang disokong. Tempoh penyimpanan lazimnya antara dua hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis data dan keperluan pematuhan berkaitan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memaklumkan sebab penggantungan dan langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan isu tersebut mengikut terma yang berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Kad Goret payung 44 App Soalan Lazim Tentang Kami